Política de Privacidade da Monsterwin
Na Monsterwin (“nós”, “nosso”, “nos”), a sua privacidade é uma prioridade absoluta. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, protegemos e partilhamos os seus dados pessoais quando acede e utiliza os nossos serviços através do website monsterwins.pt. Ao continuar a utilizar a nossa plataforma, concorda com as práticas aqui descritas. Caso não concorde, solicitamos que não utilize os nossos serviços.
1. Entidade Responsável pelo Tratamento dos Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Monsterwin, registada em Portugal, cumprindo todas as obrigações legais nacionais e europeias, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação do jogo em Portugal (Decreto-Lei n.º 66/2015, de 29 de abril e demais normativos aplicáveis). Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email [email protected].
2. Tipos de Dados que Recolhemos
Durante a sua interação com a Monsterwin, podemos recolher os seguintes dados pessoais, essenciais para a prestação dos nossos serviços e cumprimento das obrigações legais:
- Nome completo;
- Endereço de email;
- Número de telefone;
- Morada residencial;
- Data de nascimento e género;
- Dados técnicos do dispositivo e navegador utilizado;
- Endereço IP e localização geográfica aproximada;
- Dados de registo e perfil;
- Histórico de transações financeiras (depósitos, levantamentos);
- Informações fornecidas em comunicações connosco;
- Documentos para verificação de identidade e cumprimento das normas AML (Anti-Lavagem de Dinheiro) e de jogo responsável;
- Dados sensíveis, apenas se fornecidos voluntariamente, como informações relacionadas com saúde ou origem étnica;
- Dados fornecidos por terceiros para prevenção de fraude e promoção do jogo responsável.
3. Finalidades do Tratamento dos Dados
Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:
- Gerir a sua conta e fornecer os serviços de jogo online;
- Confirmar a sua identidade e idade, garantindo o cumprimento da legislação portuguesa;
- Processar pagamentos, depósitos e levantamentos;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo prevenção de branqueamento de capitais e promoção do jogo responsável;
- Comunicar informações relativas à sua conta, atualizações e alterações nos serviços;
- Gerir campanhas promocionais, bónus e competições;
- Enviar comunicações de marketing e publicitárias, apenas com o seu consentimento explícito;
- Personalizar a sua experiência na plataforma;
- Realizar análises estatísticas e melhorar os nossos serviços;
- Monitorizar e prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
- Produzir relatórios internos e cumprir obrigações perante entidades reguladoras.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais realiza-se com base nas seguintes fundamentações legais:
- Consentimento explícito, quando aplicável;
- Execução de contrato (prestação dos serviços de jogo online);
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Interesses legítimos da Monsterwin, nomeadamente na prevenção de fraude e proteção da plataforma.
5. Período de Conservação dos Dados
Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando os prazos legais aplicáveis. Em regra, mantemos os dados até cinco anos após o encerramento da sua conta ou da última atividade registada, salvo se houver exigências legais que obriguem a uma retenção superior, como em casos de autoexclusão ou investigações regulatórias.
6. Preferências de Marketing
Com o seu consentimento, poderemos enviar-lhe comunicações promocionais sobre os nossos serviços ou de parceiros selecionados. Pode, a qualquer momento, alterar as suas preferências ou cancelar a subscrição através das definições da sua conta ou do link de desinscrição presente nas nossas mensagens.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Garantir o funcionamento e segurança do website;
- Guardar as suas preferências e dados de login;
- Analisar o uso do site para melhorar a experiência;
- Exibir publicidade personalizada, quando autorizado.
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que alguns cookies são essenciais para o correto funcionamento do website.
8. Partilha e Transferência Internacional de Dados
Os seus dados poderão ser partilhados com:
- Prestadores de serviços confiáveis, como processadores de pagamento e fornecedores de tecnologia;
- Autoridades reguladoras e forças de segurança, quando exigido por lei;
- Agências de verificação e prevenção de fraude;
- Empresas do grupo Monsterwin;
- Terceiros autorizados por si.
Se os seus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos a aplicação de medidas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para assegurar a proteção dos seus dados.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Estas medidas são revistas e atualizadas regularmente para garantir a máxima segurança.
10. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD e a legislação nacional, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso e informação sobre o tratamento dos seus dados;
- Direito à retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Direito à eliminação dos dados, quando aplicável (“direito ao esquecimento”);
- Direito a restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito a retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior;
- Direito a não ser sujeito a decisões automatizadas que tenham efeitos legais ou significativos.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email [email protected]. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. As atualizações serão publicadas nesta página com a data da última revisão. A sua utilização contínua dos nossos serviços após alterações implica aceitação da versão atualizada.
12. Reclamações
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos em [email protected]. Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do website oficial: https://www.cnpd.pt.
Recursos Úteis
- Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) – Autoridade reguladora do jogo em Portugal.
- Jogo Responsável Portugal – Informação e apoio para jogo responsável.
Última atualização: 28 de maio de 2025