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Termos e Condições

Última Atualização: 28 de junho de 2025

1. Introdução

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (“Termos”) regulam a utilização do website monsterwins.pt e dos serviços de jogo online disponibilizados pela Monsterwin (“Serviço”, “nós”, “nosso”).

1.2 Ao criar uma conta, aceder ou utilizar o Serviço, você confirma que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos, bem como com a nossa Política de Privacidade, Política de Jogo Responsável e demais documentos complementares.

1.3 Caso não concorde com algum destes Termos, deve abster-se de utilizar o Serviço.

2. Definições

3. Elegibilidade do Jogador

3.1 Para utilizar o Serviço, deve ter pelo menos 18 anos ou a idade mínima legal para jogo na sua jurisdição, prevalecendo a mais elevada.

3.2 É da sua responsabilidade assegurar que o jogo online é legal no seu local de residência.

3.3 Funcionários da Monsterwin, suas afiliadas, licenciadas ou empresas associadas, bem como os seus familiares diretos, estão proibidos de criar contas ou participar nos Jogos.

4. Criação e Gestão da Conta

4.1 É permitida apenas uma Conta por pessoa, agregado familiar, endereço IP ou dispositivo.

4.2 Durante o registo, deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, morada, data de nascimento, email e dados de pagamento.

4.3 É responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso e deve protegê-los contra uso não autorizado.

4.4 Podemos solicitar a qualquer momento documentos para verificação de identidade, como cartão de cidadão, fatura de serviços ou comprovativo do método de pagamento.

4.5 Contas com informações falsas ou fraudulentas serão encerradas e quaisquer ganhos anulados.

5. Depósitos e Financiamento da Conta

5.1 Os depósitos devem ser realizados usando métodos de pagamento registados em seu nome.

5.2 Aplicam-se limites mínimos e máximos para depósitos, conforme indicado na secção de Bancos do site.

5.3 Não cobramos taxas sobre depósitos, embora o seu provedor de pagamento possa aplicar encargos.

5.4 A Monsterwin não é uma instituição financeira e não concede crédito.

5.5 Os fundos depositados destinam-se exclusivamente a apostas; padrões de depósito irregulares podem levar a revisões ou suspensões da Conta.

6. Levantamentos

6.1 Os levantamentos serão, sempre que possível, efetuados para o mesmo método usado nos depósitos.

6.2 Existem limites mínimos e máximos para levantamentos, detalhados na secção de Bancos.

6.3 Os pedidos de levantamento podem exigir verificações adicionais, incluindo envio de documentação.

6.4 Esforçamo-nos por processar os levantamentos rapidamente, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros.

6.5 Para levantar o saldo total e encerrar a Conta, contacte o Suporte ao Cliente.

7. Contas Inativas e Dormentes

7.1 Contas sem atividade de login por 6 meses consecutivos serão consideradas inativas.

7.2 Contas inativas podem estar sujeitas a uma taxa administrativa mensal, descontada do saldo disponível.

7.3 Será notificado antes da aplicação de quaisquer taxas.

7.4 Contas com saldo zero podem ser encerradas após período de inatividade.

7.5 Contas dormentes podem ser reativadas mediante contacto com o Suporte.

8. Jogo Responsável

8.1 Promovemos o jogo responsável e disponibilizamos ferramentas como limites de depósito, perdas, tempo de sessão e autoexclusão.

8.2 Se sentir que tem um problema com o jogo, utilize as ferramentas disponíveis ou contacte a nossa equipa de apoio.

8.3 Para mais informações e ajuda, consulte a página de Jogo Responsável.

8.4 Pode também consultar a Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) para orientações oficiais e apoio.

9. Conduta Proibida

9.1 A Monsterwin reserva-se o direito de suspender, encerrar Contas e reter ganhos em caso de suspeita de má conduta.

10. Bónus e Promoções

10.1 Todas as ofertas promocionais estão sujeitas a termos específicos e requisitos de apostas, disponíveis na página de Promoções.

10.2 O abuso de bónus, como múltiplas Contas ou conluio, é proibido.

10.3 Reservamo-nos o direito de cancelar bónus ou ganhos obtidos por exploração técnica ou abuso.

10.4 Bónus, rodadas grátis e outras ofertas podem ter prazos de validade e limitações quanto aos jogos elegíveis.

11. Integridade e Justeza dos Jogos

11.1 Todos os Jogos são fornecidos por fornecedores certificados e utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) para garantir imparcialidade.

11.2 A Monsterwin pode anular apostas ou ganhos resultantes de erros técnicos, falhas ou violação destes Termos.

12. Limitação de Responsabilidade

12.1 Não nos responsabilizamos por perdas ou danos decorrentes do uso do Serviço, incluindo falhas técnicas, atrasos ou interrupções.

12.2 O jogo é por sua conta e risco. A nossa responsabilidade máxima limita-se ao valor do seu último depósito.

12.3 Não assumimos responsabilidade pelo conteúdo ou segurança de sites externos ligados ao nosso Serviço.

13. Privacidade e Proteção de Dados

13.1 Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.

13.2 Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as suas informações.

13.3 Para detalhes adicionais, consulte a nossa Política de Privacidade.

14. Propriedade Intelectual

14.1 Todo o conteúdo, marcas, logótipos e materiais do site são propriedade da Monsterwin ou dos seus licenciadores.

14.2 É proibida a cópia, reprodução ou modificação do conteúdo sem autorização escrita prévia.

15. Reclamações e Resolução de Litígios

15.1 Para reclamações, contacte primeiro o Suporte ao Cliente.

15.2 Comprometemo-nos a resolver qualquer questão de forma célere e justa.

15.3 Caso não fique satisfeito com a resolução, pode recorrer a um organismo independente de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) ou à entidade reguladora competente.

15.4 Todas as comunicações relativas a reclamações devem ser feitas por escrito.

16. Alterações aos Termos

16.1 Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento.

16.2 Mudanças significativas serão comunicadas e a continuação do uso do Serviço implica aceitação das atualizações.

16.3 É sua responsabilidade rever periodicamente estes Termos.

17. Contactos

Para esclarecimentos, suporte ou exercer direitos previstos nestes Termos, contacte-nos através de:

Ao registar-se e jogar no Monsterwin, confirma que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes Termos e Condições.

Este site opera em conformidade com a legislação portuguesa de jogo online, supervisionada pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ).